一年一度的“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動已經(jīng)拉開帷幕。面對為期1個多月的較長促銷期，為了讓廣大消費者更加放心消費，郁南縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購物作以下消費提示：

一、提防AI仿冒，選擇正規(guī)平臺商家

隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一些不法商家利用AI仿冒名人（如明星、網(wǎng)紅等）進行虛假直播帶貨，嚴重誤導(dǎo)消費者。促銷期間，消費者要警惕AI換臉/換聲技術(shù)，注意核實賬號的真實性，確認是否經(jīng)過平臺認證，并可通過觀察人物微表情是否自然、聲音和口型是否同步、是否出現(xiàn)人物或背景模糊扭曲等異常畫面、是否存在異常低價等反常促銷行為等來辨別是否為AI仿冒。選擇資質(zhì)齊全、信譽良好、售后完善的平臺和商家交易，切勿點擊不明鏈接，勿脫離平臺進行私下交易。

二、提前做好攻略，清楚促銷規(guī)則

促銷期間，各平臺推出官方立減、商品直降、跨店滿減、秒殺特價以及疊加消費券、品類券等各類優(yōu)惠活動，各類活動令人眼花繚亂。建議消費者提前做好消費攻略，如購物前先領(lǐng)取相關(guān)消費券、優(yōu)惠券、直播紅包，看清使用范圍、條件和期限；注意相關(guān)贈品和兌換產(chǎn)品的退換貨政策；購買預(yù)付款商品時，要重點關(guān)注預(yù)售商品庫存情況，對于預(yù)付式付款的商品，要關(guān)注尾款支付時限，防止錯過尾款支付時限導(dǎo)致定金損失。

三、留意價格套路，關(guān)注保價服務(wù)

促銷期間，部分商家會通過先漲后降、虛標原價、尾款漲價等方式套路消費者。建議消費者提前關(guān)注想要購買商品的價格走向，借助第三方比價工具查詢商品歷史價格，通過不同平臺多做價格對比。下單前了解清楚商品是否有價保服務(wù)，仔細閱讀價保規(guī)則，明晰價保期限、適用范圍、申請時效等信息，留存價格變動相關(guān)證據(jù)，發(fā)現(xiàn)商品降價及時向平臺申請退還差價。

四、認準官方正品，勿踩假冒陷阱

促銷期間，部分不法商家通過仿冒他人商標，以“傍名牌”來謀取利益。消費者在購買商品時，一定要選擇正規(guī)平臺店鋪、品牌專賣店或信譽良好的商家，對價格明顯低于市場行情的商品保持警惕，認真檢查商標logo、外包裝、標簽、防偽標識等細節(jié)，避免落入“侵權(quán)假冒”陷阱。

五、切勿輕信營銷話術(shù)，保持理性消費

部分主播在直播時為了吸引消費者下單，利用“限時秒殺”“全網(wǎng)最低價”“數(shù)量有限”等營銷話術(shù)營造稀缺緊張的氛圍，或者對產(chǎn)品功效作出絕對性承諾。建議消費者根據(jù)自身需求，下單前先了解清楚主播所推薦商品的來源、功能、質(zhì)量、效果、價格等信息后再下單，不沖動消費，不輕信主播絕對化用語和承諾。同時要注意辨別評價的真實性，警惕相似文案、圖片“刷好評”現(xiàn)象。

六、仔細驗收貨物，保留消費憑證

消費者在收到商品后建議及時查驗，購買貴重、易碎物品或發(fā)現(xiàn)快遞出現(xiàn)外包裝破損等情形時，建議錄制開箱視頻。建議消費者保留完整消費憑證，如訂單詳情、支付憑證、物流信息、客服聊天記錄、電話錄音等，遇到消費糾紛可先與商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可撥打經(jīng)營者所在地12315熱線或通過全國12315平臺（網(wǎng)址：http://www.12315.cn）等官方渠道進行投訴，依法維護自身合法權(quán)益。