11月21日，郁南縣交通運(yùn)輸局組織召開整治貨車司機(jī)投訴處置效不高等問(wèn)題和整治農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題專題工作會(huì)議，會(huì)議聽取了相關(guān)股室的工作進(jìn)展情況，并對(duì)下一階段的工作進(jìn)行了部署。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，一是要提高政治站位，充分認(rèn)識(shí)開展貨車司機(jī)投訴處置效率質(zhì)量不高和農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的重要性和緊迫性，突出整治重點(diǎn)，辦好交通運(yùn)輸民生實(shí)事。二是要?優(yōu)化貨車從業(yè)人員投訴事項(xiàng)處置流程，強(qiáng)化跟蹤督辦，簡(jiǎn)化辦事流程，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，打造有溫度、有質(zhì)感的行業(yè)服務(wù)體系。三是要督促快遞企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，精準(zhǔn)聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，全面排查各類渠道問(wèn)題線索，專項(xiàng)整治郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化建設(shè)鎮(zhèn)村物流快遞服務(wù)點(diǎn)。

    自開展專項(xiàng)整治行動(dòng)以來(lái)，郁南縣交通運(yùn)輸局組織多場(chǎng)次企業(yè)宣講會(huì)，積極向廣大群眾收集問(wèn)題線索，收到涉貨車司機(jī)投訴1宗，涉農(nóng)村地區(qū)領(lǐng)取郵件快件違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題投訴17宗，接訴后安排專人負(fù)責(zé)、專人跟進(jìn)、專人落實(shí)，對(duì)所有問(wèn)題線索進(jìn)行逐一處理。截至目前所有投訴均已辦結(jié)，涉訴情況得到解決，真正實(shí)現(xiàn)投訴響應(yīng)率、解決率、滿意率“三個(gè)100%”。